مرحبًا بكم في متجر دبليو فون، باستخدامكم لموقعنا أو خدماتنا فإنكم توافقون على الالتزام بسياسة الاستخدام والخصوصية التالية، والتي تهدف إلى توضيح آلية استخدام الموقع وحماية بيانات العملاء.
أولًا: سياسة الاستخدام
- يلتزم متجر دبليو فون بتقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية بما يشمل صيانة الهواتف الذكية، قطع الغيار، والإكسسوارات.
- يجب استخدام الموقع والمتجر بشكل قانوني وعدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة الإضرار بالموقع أو بأي من مستخدميه.
- جميع الأسعار والمعلومات المعروضة قابلة للتحديث أو التعديل دون إشعار مسبق.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في البيانات أو الاشتباه بأي استخدام غير مشروع.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المدخلة أثناء الطلب أو التواصل.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
نحن في متجر دبليو فون نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالحفاظ على سرية بياناتهم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة.
المعلومات التي قد نقوم بجمعها:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الطلبات والاستفسارات
استخدام المعلومات:
يتم استخدام البيانات من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات
- التواصل مع العملاء
- تحسين تجربة الاستخدام
- إرسال التحديثات والعروض عند موافقة العميل
حماية البيانات:
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
ثالثًا: سياسة الصيانة والضمان
- يتم توضيح حالة الجهاز للعميل قبل بدء عملية الصيانة.
- تختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة أو القطعة المستبدلة.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو تعرض الجهاز للسوائل بعد الصيانة.
رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات وفق حالة المنتج وخلال المدة المحددة من قبل المتجر.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات أو الخدمات قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد الاستخدام أو التركيب.
خامسًا: التعديلات على السياسة
يحق لمتجر دبليو فون تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر دبليو فون.
شكرًا لثقتكم بمتجر دبليو فون
